Trocas e Devoluções

1. Direito de arrependimento — 7 dias

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, sem necessidade de justificativa. Nesses casos, o valor pago é integralmente reembolsado, incluindo o frete.

2. Produtos com defeito

Se você recebeu um produto com defeito de fabricação, avaria no transporte ou divergente do pedido, entre em contato em até 7 dias após o recebimento com fotos do produto e da embalagem.

3. Condições para troca ou devolução

• Produto lacrado, sem sinais de uso, com todos os acessórios e embalagem original.
• Cosméticos abertos ou usados não podem ser devolvidos por questões sanitárias, salvo em caso de defeito.
• Envie o pedido de troca antes de despachar o item.

4. Como solicitar

1. Envie mensagem no WhatsApp ou Instagram @annebee_makeup informando o número do pedido e o motivo.
2. Aguarde a autorização e o código de postagem.
3. Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso ou troca é processado em até 7 dias úteis.

5. Reembolso

O estorno é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo depende da administradora do cartão (pode aparecer na fatura seguinte).